Большая статуэтка Зимняя Тройка

Здравствуйте. 

Помогите пожалуйста определить проблемную  сделку : здесь на Виолити я выставил на продажу статуэтку Кабинетная Зимняя Тройка

Несколько раз покупатель делал предложение цены меньше и в конце я согласился, но покупатель начал требовать отправку наложным платежом, я не хотел, никаких вопросов от него не получал как до ставки так и после, значит его все устраивало,Модератор заставил сделать отправку этому продавцу-я тогда поинтересовался не брат ли он ему,написал что отправлю только если Виолити гарантию даст о его покупке,так же вернет деньги за доставку если он откажется и отправил лот наложным платежом. 

Покупатель получил лот и не забрал: его не устроил вес(он пишет 9 кг 150 грамм-я вес проверить не мог) и метал(он наверное ждал золотой),он скинул ссылку подобной статуэтки где вес 15.4 кг но то выпуске при Николае 2 а моя выпуска где-то 1936 года и Виолити его поддержало и покупателя они не наказывают. Сейчас мне статуэтка едет обратно и Виолити не собирается мне возвращать комиссию за продажу лота-но ведь я ничего не получал и теряю порядка 600 грн только за одну доставку,хотя я им писал что этот покупатель не заберёт у меня была уже одна продажа но тогда я ошибся в весе:указал при продаже 17.5 кг а он был меньше и покупатель отказался,потом он хотел её купить дешевле но я не хотел ему продать,покупатели с одного и того же города.Эта "продажа" развела меня почти на 1000 гривен и Виолити это устраивает. Напишу ещё раз: я отказывался отправлять наложным так как думал,думаю что это один и тот же покупатель он мне несколько раз пытался написать и дозвониться за эту статуэтку с других сайтов продаж но он заблокирован.

Подскажите пожалуйста как по Вашему мнению эта продажа должна была произойти? И подскажите пожалуйста где модно выставить это на обсуждения.