Добрий день, Шановне Панство. В мене була така неприємна ситуація. Я продала статуетку Вакули з пошкодженим рогом. Але це я побачила лише після того, як мені на це вказав покупець. Відправка була післяоплатою, у мене не було наміру когось обманювати. В мене багато різних статуеток. Якійсь я сама купувала, а якісь залишились в спадок, колекціонуванням, я не займаюсь. Коли покупець написав мені про це, я без проблем запропонувала вирішити всі питання, запропонувала 400 гривень знижки, а бо ж повернення, ніяких заперечень з мого боку не було, це може підтвердити і адміністрація. Я оплатила всі розтрати, і повернула лот. Покупець написав негативний відгук, ніби я якась шахрайка. Моє враження, що позиція покупця була негативною через те, що я спілкувалась українською мовою, а покупець мовою загарбника. Я довгий час на віоліті, але таке неприємне відчуття, що члени спілноти, так зневажливо ставляться одне до одного.
Отправить обращение по теме
Вакула
Вакула
Сообщить о комментарии
Ваше обращение отправлено
Вы уже отправляли обращение
Удалить сообщение от ?
Хочу пояснити ситуацію. Лот був відправлений покупцю післяплатою, як це і передбачалось. Зі свого боку я запропонувала знижку, визнала свою неуважність, вибачилась і самостійно оплатила вартість пересилання. Повторно перепросила за ситуацію, хоча вона була неприємною і для мене.
Натомість покупець залишив відгук, який подає мене в образі недобросовісного продавця чи навіть шахрайки. Це прикро і несправедливо, адже, якщо товар не влаштовував, його можна було просто не забирати — і посилка повернулась би до мене без жодних проблем. Претензій чи спорів з мого боку не було взагалі — лише відкритість і вибачення.
Особливо незрозумілою виглядає ініціатива покупця залучити адміністратора до чату, хоча конфлікту, як такого, не було. Я не можу пояснити таку поведінку. Єдине, що мені спадає на думку — можливо, покупця щось зачепило в тому, що я спілкувалась українською мовою. Це лише припущення, яке, можливо, є помилковим, але іншого логічного пояснення я поки не бачу